Условия и порядок возврата

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• общий срок возврата или обмена товара, согласно Закона о защите прав потребителей, — 7 дней.
• сохранен внешний вид товара (фабричные ярлыки);
• товар не имеет следов эксплуатации;
• товар чистый;
• наличие документов на товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого товара (товарный чек).

Возврат или обмен обуви товара ненадлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• в течение всего гарантийного срока - 30 дней.
• обувь, бывшая в эксплуатации, должна предоставляться в чистом и сухом виде.
• рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества товара происходит в течение 7 рабочих дней с момента получения товара.
• наличие документов на товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого товара (товарный чек).

• Надлежащего качества.

При возврате или обмене товара надлежащего качества стоимость пересылки не компенсируется.

• Ненадлежащего качества.

При обнаружении дефекта или брака по вине производителя, мы возместим 100% стоимость доставки. Пожалуйста, вышлите копию почтовой квитанции по адресу: obuv@cc18.ru

• Аккуратно упаковать товар в коробку в полной комплектации.
• Заполнить заявление о возврате.
• Приложить копию товарного чека.
• Отправить посылку Почтой России по адресу: 426000, Федеральный клиент ИП Холодов С.В.

Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки, если у Вас есть какие-либо вопросы по электронной почте obuv@cc18.ru.

Мы всегда стараемся вернуть деньги как можно быстрее.

1. Дождитесь возврата товара на наш склад. Мы оповестим вас о получении возврата.
2. При оплате банковской картой на сайте - деньги возвращаются на карту. Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту зависят от платежных систем, а также от вашего банка.
3. При оплате посылки через Почту – деньги возвращаются почтовым переводом.